Условия заказа

Доставка и оплата — просто и понятно.

Всё, что стоит знать до того, как вы оставите заявку: как проходит оплата, сколько ждать книгу, сколько стоит доставка в ваш город и что происходит, если нужно что-то поправить.

Оплата

Как вы платите.

01

Предоплата 50%

Переводом на карту молдавского банка (MAIB, Victoriabank и другие) — реквизиты пришлём после подтверждения заказа. Предоплата запускает работу над книгой.

02

Проверка перед печатью

Прежде чем взять с вас остаток, мы согласовываем письмо дарителя, показываем финальные фото-иллюстрации и уточняем все имена, даты и факты книги.

03

Остаток суммы

Оплачивается тем же переводом после вашего подтверждения — печать или отправка начинается уже после этого.

Наличными и через посредников оплата не принимается — только банковский перевод, чтобы у вас всегда была подтверждённая квитанция.

Доставка

Куда и сколько это стоит.

КишинёвБесплатно, 1–2 дня.
Молдова50 лей, Nova Post, 1–2 дня.
Ближняя ЕвропаРумыния, Польша, Германия, Австрия и соседние страны — 20 € (~390 лей), 3–7 дней.
Дальняя Европа и ВеликобританияФранция, Испания, Португалия, Италия, UK — 25 € (~490 лей), 3–7 дней.
США25 € (~490 лей), 3–7 дней.
Остальной мирЭкспресс-доставкой, стоимость и срок — по запросу.
Подарочная коробка NARRA с лентой, готовая к отправке
Готова к пути
Если нужно что-то поправить

Проверка перед печатью — ваша гарантия точности.

Книга NARRA создаётся под одного конкретного человека — с его именем, датами и историями. Поэтому классического возврата, как у обычного товара, для неё не предусмотрено: перепродать чужую персональную книгу невозможно. Перед печатью мы согласовываем с вами три вещи.

01

Письмо от дарителя

Предлагаем один или несколько вариантов — вы выбираете и можете попросить поправить.

02

Фото-иллюстрации

Показываем финальную обработку каждого фото до печати.

03

Фактические данные

Имена, даты, от кого подарок и другие детали книги — всё подтверждаете лично.

При необходимости можем показать несколько страниц книги в развороте — печать начинается только после вашего подтверждения. Если готовая книга приходит с ошибкой по нашей вине — например, напечатанные письмо, фото-иллюстрации или данные не совпадают с тем, что вы подтвердили перед печатью, — мы бесплатно оформим и напечатаем книгу заново. Если же дело в данных, которые вы сами подтвердили на этапе проверки, доработка возможна, но потребует отдельной оплаты печати: тираж утверждается вами лично, и именно поэтому этап проверки до печати так важен.

Ваши данные

Что происходит с фото и личными данными.

Дата рождения, фотографии, семейные истории — материалы, которые вы доверяете нам для книги, мы храним у себя для допечати или архива и не передаём третьим лицам, кроме тех, кто напрямую нужен для производства и доставки заказа (типография — для печати, курьерская служба — для отправки). Подробности — в политике конфиденциальности.

Коротко

Частые вопросы про заказ.

Как оплатить?
Переводом на карту молдавского банка. Предоплата 50% запускает работу, остаток — после вашего подтверждения текста и фото, до печати.
Сколько стоит доставка в мой город?
По Кишинёву бесплатно, по остальной Молдове — 50 лей. За пределами Молдовы — от 20 до 25 евро в зависимости от страны, полный список выше на этой странице.
Сколько ждать книгу?
Стандартный срок изготовления — от 5 дней после получения материалов и предоплаты, плюс срок доставки в ваш город. Если книга нужна к конкретной дате — укажите её в заявке, мы подтвердим срок заранее.
Можно ли вернуть книгу, если она не понравится?
Персональную книгу с чужим именем и историей нельзя продать другому человеку, поэтому возврата в обычном смысле нет. Зато перед печатью вы подтверждаете письмо дарителя, фото-иллюстрации и все фактические данные — это защищает от ошибки лучше, чем возврат постфактум.
А если я замечу ошибку уже после того, как книга напечатана?
Если ошибка произошла по нашей вине — например, готовая книга не совпадает с тем, что вы одобрили перед печатью, — мы бесплатно оформим и напечатаем книгу заново. Если же дело в данных, которые вы сами подтвердили на этапе проверки, доработка возможна, но потребует отдельной оплаты печати. Именно поэтому этап проверки до печати так важен: тогда любые правки бесплатны.
Куда деваются мои фото и данные о человеке?
Остаются у нас для допечати или архива и не передаются третьим лицам, кроме типографии и курьерской службы, необходимых для производства и доставки вашего заказа. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Готовы начать?

Создать книгу